Подавать жалобу на УК и застройщика в госорганы можно следующими способами
¶ ГИС
Для создания заявки в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства, понадобится подтвержденная учетная запись в Госуслугах. Она используется для входа в личный кабинет на ГИС ЖКХ.
- Переходим на сайт ГИС ЖКХ.(https://dom.gosuslugi.ru/#!/main ) В правом углу стартовой страницы “Вход в личный кабинет”, заходим в личный кабинет с учетной записью Госуслуг. Перед первым входом в систему необходимо принять условия пользовательского соглашения от собственного имени и нажать кнопку “Войти”.
- Данные в Личном кабинете подтянутся из Госулуг. Проверяем их полноту, вводим адрес электронной почты, на которую будут приходить ответы - она должна быть действующей.
- Если адрес в профиле не заполнился автоматически, указываем адрес нашего ЖК в вкладке Помещения (жилые дома). По адресу подтянется УК.
- На главной странице Личного кабинета открываем вкладку “Направить обращение или жалобу”
- Заполняем форму обращения. Выбираем тему из предложенных, так же можно прикрепить файлы- фото с проблемой или скрины с ответами УК.
- Отправляем и ждем ответ на почту, которую указали ранее.
¶ Портал mos.ru
Как писать обращение на портале mos.ru
- Заходим на сайт mos.ru
- Выбираем пункт Обратная связь, из выпадающего меню нам нужна ссылка «Электронная приемная»
Если заходим с компьютера, это выглядит вот так:
Если заходим с телефона, то процесс выглядит так:
3. Попадаем на страницу, где необходимо заполнить форму обращения. По выделенной ссылке можно ознакомиться с информацией о порядке подачи заявления.
4. В 1 пункте «Получатель обращения» выбираем «Государственная жилищная инспекция города Москвы» (основная масса проблем, с которыми мы на данный момент сталкиваемся, относятся именно к данному ведомству).
Некоторые вопросы могут относится не к жилищной инспекции, а к другим органам. Подробнее про их функции можно почитать в разделе «Как выбрать наиболее соответствующий теме обращения орган исполнительной власти?» (см. скрин ниже)
5. После выбора органа, в который будет направлено обращение, появляется возможность выбора опции «обращение должностному лицу». Для случая ГЖИ ставим галочку и выбираем единственную доступную опцию «Кичиков Олег Владимирович»
6. Далее заполняем раздел «Сведения об отправителе», где указываем свои данные. ФИО, номер и почта должны указываться обязательно. Если вы заполняете форму, предварительно залогинившись в Личном кабинете на сайте, то данные будут заполнены автоматически.
7. Далее заполняем раздел «Содержание обращения». Здесь необходимо описать суть проблемы кратко (например «отзыв голоса с ОСС в МКД по адресу Дмитровский проезд, дом 1»), затем развернуто (например «прошу отозвать/считать недействительным мой голос, поданный в рамках проведенного общего собрания собственников, поскольку в данном голосовании я не участвовала, и данный голос был подан без моего ведома и согласия»). Далее указываем в какие органы обращались с этим вопросом ранее, если такие обращения были.
8. Ставим галочку, что принимаем все условия пользовательских соглашений, и нажимаем «Продолжить».
9. На новой странице будет собрано ваше обращение для ознакомления. Перед отправкой будет необходимо ввести проверочный код. Если в обращении все хорошо, вводите код и нажимаете кнопку «Отправить». Если нашли какие-то проблемы в заявлении или данных, нажимаете «Редактировать», и возвращаетесь к предыдущей странице с редактированием всех полей формы. После исправления снова нажимаете «Продолжить», вводите код и нажимаете «Отправить».
10. Сообщение отправлено. На указанную в контактной информации почту должно прийти уведомление об отправке заявления, а затем и ответ на него.
¶ Наш город